儿童乐园如何做到一整周客源连续不断

2021-02-22 09:08:03 广州盛美装饰设计院

很多儿童乐园在逢年过节和周末人气这两个特别火热,但每逢周一至周五,这段时间工作日客流量相对于节日来说就比较少。多数投资者认为这是正常情况,所以根本就不在乎。那么问题来了怎样才能增加周一到周五的客源,延续和稳定周末的人气呢?

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从周一到周五,室内儿童乐园的重点客户都是年龄比较低的儿童,但是乐园主要运营的是这些宝贝的家长们,家长们忙于工作照顾孩子,本就缺失自主生活的时间了,小孩子在玩乐的时候,家长怎么办?所以,儿童乐园项目除了需要考虑学龄前儿童外,同时还要解决家长们的烦恼。对此,儿童乐园可以尽可能去安放亲子乐园互动类型游戏设备,家长与孩子们可以共同完成游戏任务,从而建立起更加信任的亲子乐园关系,或者联合有着共同目标客户的群体或商家,资源共享,追求双赢和多赢。既让小孩子与小伙伴们可以尽情开心玩耍,同时又满足家长们社交、休闲的需求,对家长、孩子、乐园来讲都大有裨益。

周一到周五,儿童都需要上课,我们怎样合理的规划将孩子放学后的时间“抢”过来呢?家长没有太多时间来辅导孩子作业怎么办?针对这些问题,我们可以提供“周到”服务来解决。儿童乐园可为孩子规划家长既定的后续项目,如课后辅导、欢乐陪玩等。

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我们要建立“想客户之所想,急客户之所急”,如果儿童乐园能够在一定程度上为家长们解决很多日常生活中的难题,并为他们赢得一段惬意的休闲时间的话,那么相信他们愿意让孩子在儿童乐园度过属于他们的愉快时光。

不少儿童乐园园主表示:我的儿童乐园工作日活动也不少呀。可是你的活动是否足够吸引客户呢?儿童乐园可以设一种非周末使用的券或卡,如价格是原价的几折优惠(根据实际情况来定);另外提供额外的餐饮服务,如工作日在儿童乐园玩乐,可送特色营养餐一份(可与附近儿童餐饮合作);再如周一到周五推出特色早教课(与儿童教育商家共同推出)等等。

通常,家长对儿童乐园的第一印象,多是来自员工的仪容仪表、举止言谈等,而好的乐园形象定会吸引顾客的再度光临。因此乐园员工应尽力做到仪表整洁、谦逊有礼、谈吐文雅等。

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店长应该做好工作分配与管理,前台接待工作做到热情礼貌,收银员要严谨细心,儿童区导引员需贴心尽职等。店员要懂得充分发挥项目优点,对孩子进行适当引导。另外遇见突发事件时要灵活处理,冷静思考,洞察家长与孩子的心理,维护顾客利益。

做好儿童乐园物品管理工作,保持儿童乐园的整洁与美观,看管好顾客物品,并提醒顾客保管好自己的私人物品。多在服务细节中让顾客感觉到乐园的用心,从而取得良好信誉。


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